Questions fréquentes
Livraison
Vous livrez où ?
En Belgique et aux Pays-Bas.
Combien coûte la livraison ?
Elle est offerte, sans minimum d'achat.
Combien de temps ?
Préparation en 1 à 3 jours ouvrés, puis livraison en 7 à 12 jours ouvrés, avec suivi.
Jusqu'à quand commander pour les fêtes ?
Saint-Nicolas : avant le 13 novembre. Noël : avant le 28 novembre.
Retours
Puis-je changer d'avis ?
Oui : 14 jours de rétractation légale, et notre garantie satisfaction de 30 jours.
Qui paie le retour ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est abîmé ou non conforme.
Quand suis-je remboursé ?
Dans les 14 jours après réception du retour.
Sécurité
À partir de quel âge ?
L'âge est indiqué sur chaque fiche produit. Respectez-le : il correspond à une consigne de sécurité.
Y a-t-il des piles ou de petites pièces ?
Nos jeux fonctionnent sans pile et sans écran. Les petites pièces sont signalées sur la fiche produit ; jouez toujours sous la surveillance d'un adulte.
Cadeaux offerts
Quels cadeaux je reçois ?
Avec chaque commande, 2 cadeaux numériques : le guide « 10 activités sans écran » et le calendrier des 10 jours à cocher, en français et en néerlandais.
Comment je les reçois ?
Par e-mail, avec votre confirmation de commande. À imprimer autant de fois que vous voulez.
Contact
Écrivez-nous à contact@naevine.com : nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrables, en français et en néerlandais.
Veelgestelde vragen
Waar leveren jullie?
In België en Nederland.
Wat kost de levering?
Gratis, zonder minimumbedrag.
Hoe lang duurt het?
1 tot 3 werkdagen voorbereiding, daarna 7 tot 12 werkdagen levering, met tracking.
Kan ik me bedenken?
Ja: 14 dagen wettelijk herroepingsrecht en onze tevredenheidsgarantie van 30 dagen.
Wie betaalt de retour?
De retourkosten zijn voor uw rekening, behalve bij een beschadigd of niet-conform product.
Welke cadeaus krijg ik?
Bij elke bestelling 2 gratis digitale cadeaus: de gids « 10 activiteiten zonder scherm » en de 10-dagenkalender om af te vinken, in het Frans en Nederlands. U ontvangt ze per e-mail bij uw bestelbevestiging.