Veelgestelde vragen

Levering

Waar leveren jullie?
In België en Nederland.

Wat kost de levering?
Gratis, zonder minimumbedrag.

Hoe lang duurt het?
1 tot 3 werkdagen voorbereiding, daarna 7 tot 12 werkdagen levering, met tracking.

Tot wanneer bestellen voor de feestdagen?
Sinterklaas: vóór 13 november. Kerstmis: vóór 28 november.

Retour

Kan ik me bedenken?
Ja: 14 dagen wettelijk herroepingsrecht en onze tevredenheidsgarantie van 30 dagen.

Wie betaalt de retour?
De retourkosten zijn voor jouw rekening, behalve bij een beschadigd of niet-conform product.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.

Veiligheid

Vanaf welke leeftijd?
De leeftijd staat op elke productpagina. Respecteer die: het is een veiligheidsinstructie.

Zijn er batterijen of kleine onderdelen?
Onze spellen werken zonder batterijen en zonder scherm. Kleine onderdelen worden vermeld op de productpagina; speel altijd onder toezicht van een volwassene.

Gratis cadeaus

Welke cadeaus krijg ik?
Bij elke bestelling 2 gratis digitale cadeaus: de gids „10 activiteiten zonder scherm” en de kalender van 10 dagen om af te vinken, in het Frans en het Nederlands.

Hoe ontvang ik ze?
Per e-mail, samen met je bestelbevestiging. Zo vaak afdrukken als je wilt.

Contact

Schrijf ons op contact@naevine.com: we antwoorden binnen 24 tot 48 werkuren, in het Frans en het Nederlands.